Description
Afin d'accompagner son développement, mmH recrute un(e) Assistant(e) de gestion locative.
Mission Principale :
Il ou elle assure l'ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d'Agence. Il ou elle prend en charge l'accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les responsables de site dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et en matière de gestion technique des parties communes.
Activités :
Accueil / Gestion locative
- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients
- Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
- Orienter les locataires vers le bon interlocuteur
- Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens, régisseurs, gérants d'immeubles. et veiller à la saisie des évènements et à la clôture des réclamations
- Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
- Informer les locataires en matière de loyers et charges
- Etablissement des attestations de loyers à jour et de domicile
- Réceptionner et traiter les préavis de départ (accusé de réception, programmation des visites conseils, visites de courtoisie et état des lieux de sortie, saisie informatique des préavis) en lien avec le resp site
- Saisir les opérations diverses sur les comptes clients et contrôle mensuel
- Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation
- Effectuer les modifications dans la base de gestion locative suite à signature d'avenants
- Mise à jour et saisie des attestations d'assurance
Secrétariat / administration
- Rédiger les courriers et notes d'information internes et externes
- Enregistrer et suivre les courriers
- Vérifier les factures et classement
- Veiller à réaliser un archivage régulier
- Préparer les commandes de fournitures administratives et petits matériels, veiller au bon fonctionnement du matériel bureautique afin d'assurer une continuité de service
- Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité
Profil recherché :
- Titulaire d'un BTS Professions Immobilières.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
- Connaissance du progiciel de gestion locative
- Qualité rédactionnelle
- Connaissance des règles régissant les rapports locatifs
- Réelles capacités d'organisation
- Aisance relationnelle, capacité d'écoute, rigueur, bonne présentation
- Sens du travail en équipe
Nous vous proposons :
Un parcours d'intégration et un tutorat interne
Une politique de formation ambitieuse
Une rémunération attractive
Un engagement RSE
Une organisation favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Le développement de projets innovants
Des conditions de travail et des outils de travail performants
Compétences attendues
- Droits et obligations du locataire
- Gestion administrative
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Analyser une demande de location
- Gérer un planning de vacances de logements
- Proposer l'attribution de logements
- Gérer des réclamations et litiges
- Maitrise des outils informatiques
- Qualité rédactionnelle
- Règles régissant les rapports locatifs
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- S'adapter aux changements - Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Travailler en équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Formation attendue
immobilier - Bac+2 ou équivalents
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Location de logements
