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En cas de coupures gaz

> le 16 janvier 2020

Votre alimentation en gaz naturel est coupée suite à un incident ou à des travaux sur le réseau ?

Des techniciens sont mobilisés sur le terrain pour rétablir votre fourniture de gaz dans les plus brefs délais ! Consultez le service Info-Coupure, en fin de page pour rester informé des interventions en cours près de vos bâtiments et pour connaître la date et l’heure de remise en service de votre installation.

Vous avez un doute sur la cause de la coupure de gaz ?

Si vous constatez une absence de gaz sur votre installation ou dans vos bâtiments et que vous ne savez pas d’où cela vient, contactez le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). 140 professionnels répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic gratuit et programmer, si nécessaire, une intervention de dépannage et de réparation :

  • dans les 4 heures si vous appelez avant 21h ;
  • le lendemain avant midi si vous appelez après 21h.

Fuite de gaz : les gestes de sécurités à adopter en urgence

Si vous sentez une odeur suspecte ou avez un sérieux doute quant à la sécurité de votre installation gaz, voici les bons gestes à adopter :

  • Étape 1 : aérer les lieux. Coupez l’arrivée de gaz et ouvrez les portes et fenêtres en grand avant de sortir de la pièce, car les gaz peuvent provoquer un évanouissement en supplantant l’oxygène de l’air ;
  • Étape 2 : évitez d’utiliser de l’électricité. Si vous suspectez une fuite, n’appelez pas d’ascenseur, n’utilisez aucun interrupteur, téléphone fixe ou mobile, appareil ménager, lampe de poche ou sonnette car ils pourraient créer une mini étincelle et entraîner une explosion ;
  • Étape 3 : se mettre hors de danger. Si le gaz brûle, n’essayer pas d’éteindre le feu, mais mettez-vous à l’abri en sortant à l’extérieur au plus vite ;
  • Étape 4 : appelez les numéros d’urgences. En cas d’incendie, appelez immédiatement le 18 (numéro des pompiers). Vous pouvez également appeler en toute sécurité ENGIE au numéro d’urgence : 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

GRDF met en place un système d’alertes, munissez-vous de votre PCE (Le PCE gaz est un numéro unique composé de 14 chiffres permettant de localiser avec exactitude l’endroit où du gaz est consommé et mesuré) : https://infocoupure.grdf.fr/

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